Secretária Comercial 5K

Sobre a vaga

Tipo de contrato: PJ. 

Modelo de trabalho: presencial. 

Local: Campinas, SP.

WANTED: a secretária que não quer saber quanto a vaga paga, e sim até onde ela vai.

Cara leitora,

Caso esteja navegando sem fim por listas incontáveis de vagas tediosas…

à beira de sucumbir ao tédio lendo "buscamos secretária com experiência em atendimento… blá blá blá"…

e anseia por um lugar onde o que você faz apareça em número no fim do mês…

Segure-se, está prestes a encarar a descrição de vaga mais crucial que já cruzou seu caminho. A razão é simples…

Meu nome é Leonardo Rosso, e eu não estou contratando para a minha empresa.

Estou apresentando uma vaga de secretária comercial dentro de uma das clínicas de harmonização facial que a gente assessora, em Campinas.

De fevereiro de 2022 pra cá, nossos clientes venderam meio bilhão em tratamentos no mercado de harmonização facial, com métodos dos quais fui autor e co-autor. Possivelmente somos quem mais investiu em anúncios online na área.

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A CLÍNICA · Instagram

A clínica é da Dra. Jéssica Pacheco, biomédica e cirurgiã-dentista, em Campinas. A promessa está na primeira linha do perfil dela: você mais jovem sem ninguém saber o que você fez. O trabalho parte de um princípio que ela repete em quase todo caso que publica — devolver exatamente o que o rosto perdeu com o tempo, nada mais que isso. E há um padrão nas histórias que ela conta: a paciente chega querendo melhorar, mas com receio de ficar exagerada, e o desfecho é sempre o mesmo — passou a receber elogios sem que ninguém conseguisse identificar o que tinha feito. Nas palavras dela, antes de cuidar do seu rosto, eu escolho cuidar de você.

Quer dizer: o mais difícil, que é ter uma promessa clara e um princípio que ela não quebra, ela já fez.

Você pode ver o trabalho dela aqui: Instagram

Repare numa coisa: toda vaga de secretária no mercado te informa um número e para por aí.

Salário tal, benefícios tais, vale-transporte, horário. O número é o começo e é também o fim. Daqui a três anos, com sorte, ele terá subido alguma coisa por tempo de casa.

Eu quero exatamente o oposto disso nessa cadeira.

Todos os dias entra gente nova querendo saber sobre os tratamentos da clínica, pelo link da bio, pelo direct, por anúncio e por indicação de quem já foi atendida aqui. Hoje boa parte dessas conversas morre com uma tabela de preço enviada e nenhum retorno.

Enquanto isso, ela deixa de investir mais em anúncio e de correr atrás de mais audiência, porque não faz sentido aumentar o que entra enquanto o que já entra se perde no caminho.

No dia em que essas conversas passam a virar consulta de forma consistente, a torneira abre. Mais gente entra, a meta sobe de 3 para 20 por semana, e a tua remuneração sobe junto.

Você não vem preencher agenda. Vem destravar o crescimento dessa clínica.

Será que você está à altura?

VOCÊ É…

Aquela que fica inquieta em trabalho onde já sabe, no primeiro mês, exatamente como vai ser o terceiro ano.

Aquela que prefere um lugar onde a pergunta seja "até onde você consegue chegar" em vez de "você cumpriu o horário".

Aquela que quer construir alguma coisa e ser dona daquilo, não ocupar uma função que já vem pronta e fechada.

Não é vaga de recepcionista, e também não é ligação fria. Toda pessoa com quem você falar já levantou a mão de alguma forma.

Mas eu não vou te vender facilidade. Encher agenda com paciente nova é trabalho duro, feito de conversa que não responde, de follow-up que ninguém agradece e de dia em que o número não sai.

Os 5K são o primeiro degrau, não o último. Quem constrói essa operação é quem lidera o time quando ele existir.

O QUE VOCÊ RECEBE PARA CHEGAR LÁ

Você não entra nessa clínica para descobrir sozinha como se faz. Quem estrutura a operação comercial dela somos nós, a RECONECTA: você entra com plataforma de treinamento, método já mapeado, scripts que funcionam e acompanhamento contínuo de quem faz isso em clínicas de estética todos os dias.

Você não vai precisar inventar como converter. Vai precisar executar melhor do que a média, todo dia, com gente te ensinando junto.

E é aqui que eu preciso ser honesto com você.

SUA MISSÃO

Ser a maior responsável pela entrada de novos pacientes na clínica, transformando seguidor, mensagem e indicação em consulta paga na agenda da doutora toda semana.

O placar não é mensagem respondida. É consulta paga todos os dias.

SUA META

• Consultas pagas de pacientes novos: começa em 3 por semana e sobe para 5, depois 10, depois 20. Paciente que retorna não entra nessa conta.
• Conversas necessárias por consulta paga, porque cada porta chega com uma temperatura diferente: Indicação: 2 consultas a cada 3 conversas. Link da bio: 1 a cada 5. Anúncio direto: 1 a cada 12 (limite aceitável: 1 a cada 20). Direct do Instagram: 1 consulta a cada 30 novos seguidores.
• Recorrência: de 3 a 6% dos pacientes que já passaram por aqui voltando a agendar todo mês, com 85% de comparecimento.

O QUE NÃO TOLERAMOS AQUI

• Conversa parada sem próximo passo com data.
• Tratar "mandei o preço e ela não respondeu" como fim de história.
• Registro desatualizado.
• Esperar ser acionada para agir.
• Confundir mensagem respondida com resultado.

Não é ameaça, é clareza. Se qualquer item descreve como você opera, essa vaga não é para você.

A CANDIDATA DOS SONHOS TEM…

• Domínio na condução: assume o comando da conversa, faz a pergunta desconfortável e pede o agendamento.
• Estabilidade na rotina: aguenta repetição sem perder padrão. Follow-up é trabalho chato feito bem, todo dia, e é ali que o número aparece.
• Autonomia: define a própria semana e não precisa que digam o que fazer na terça de manhã.
• Dona do próprio placar: se no dia 15 o mês está atrás da meta, muda o que está fazendo sem ser mandada.
• Não leva o não para o lado pessoal: paciente que sumiu não é rejeição, é etapa.
• Desapego à opinião: a taxa manda. Se a porta converte abaixo do limite, a abordagem muda.
• A meta vem antes do calendário: semana fechada abaixo do número não é semana encerrada.
• Resolve o que aparece na frente, sem transferir o problema nem deixar a paciente esperando.

SEU SUPERPODER É…

• Conduzir do "quanto custa" até o agendamento pago sem transformar a conversa numa tabela de preço.
• Contornar objeção de preço, adiamento e comparação com concorrente sem soar defensiva.
• Pedir o fechamento de forma direta, sem esperar a paciente tomar a iniciativa.
• Falar com quem procura procedimento estético na linguagem dela, sem prometer resultado clínico.
• Não é difícil para você: WhatsApp Business com etiquetas e respostas rápidas, Instagram Direct, sistema de agendamento e planilha de controle.

O PROCESSO

Nós nos movemos em um ritmo acelerado. Apenas as candidatas bem-sucedidas serão contatadas. Se você não foi convidada por WhatsApp para uma entrevista dentro de 5 dias úteis após enviar sua inscrição, infelizmente, desta vez você não foi selecionada.

Responsabilidades

• Atender toda mensagem nova que chega por WhatsApp e direct do Instagram, dentro do tempo de resposta definido.
• Conduzir a conversa pelo processo já mapeado, entendendo o que a paciente quer resolver antes de falar de preço.
• Fechar o agendamento com pagamento confirmado e data definida.
• Trabalhar diariamente a fila de quem recebeu preço e não respondeu.
• Montar a agenda, ocupar buracos de meio de semana e proteger horário nobre.
• Pedir indicação a quem teve resultado e conduzir cada uma até a consulta paga.
• Apurar os números por origem e apresentar o resultado à doutora na cadência combinada.
• Receber a paciente na clínica nos dias em que estiver lá, servir o cardápio de cortesias e acompanhar a espera. Atender as ligações que entram.
• Garantir anamnese preenchida e termo de uso de imagem assinado antes de qualquer atendimento.
• Conduzir a régua de confirmação entre o agendamento e a consulta, e cobrar o pagamento antecipado.
• Manter o registro atualizado no mesmo dia e a agenda das próximas semanas cheia, não apenas o dia de hoje.

Benefícios

• Remuneração com fixo mais comissão por meta de agendamento batida, SEM TETO artificial. Quanto mais gente você coloca na agenda, mais você ganha. O limite é você quem define.
• Plataforma de treinamento, método pronto e acompanhamento contínuo da Reconecta.
• Crescimento real: à medida que a clínica cresce, essa operação ganha time, e quem construiu o processo é quem lidera.
• Trabalho presencial na clínica, em Campinas.