Secretária Comercial

Sobre a Dra. Patrícia Almeida

A clínica é da Patrícia Almeida, em Florianópolis. Ela construiu 83 mil seguidores falando com um público que ela mesma delimitou: mulheres de 40 anos para cima. A promessa está escrita no perfil e é a régua de tudo que acontece ali — devolver ao rosto o que o tempo tira, com naturalidade e sem exageros. O trabalho tem protocolo próprio, o IDBEAUTY, e uma tese por trás: rejuvenescer não é tratar um ponto isolado, é entender como cada estrutura da face envelheceu e agir no conjunto. E há uma frase dela que define o padrão de resultado melhor do que qualquer outra: o melhor resultado não é aquele em que perguntam o que você fez, é aquele em que perguntam como você está tão bonita.


Você pode ver o trabalho dela aqui: Instagram

Devolvo ao seu rosto o que o tempo tira com naturalidade e sem exageros! 

Sobre a vaga

5K não é o que a clínica paga. É o que a secretária certa faz a clínica ganhar, e leva a parte dela.


Tipo de contrato: CLT. 

Modelo de trabalho: presencial. 

Local: Florianópolis, SC.


WANTED: a secretária que quer saber exatamente quanto vale cada conversa que ela conduz, porque pretende conduzir muitas.


Cara leitora,

Caso esteja navegando sem fim por listas incontáveis de vagas tediosas…

à beira de sucumbir ao tédio lendo "buscamos secretária com experiência em atendimento… blá blá blá"…

e anseia por um lugar onde o que você faz apareça em número no fim do mês…

Segure-se, está prestes a encarar a descrição de vaga mais crucial que já cruzou seu caminho. A razão é simples…

Meu nome é Leonardo Rosso, e eu não estou contratando para a minha empresa.

Estou apresentando uma vaga de secretária comercial dentro de uma das clínicas de harmonização facial que a gente assessora, em Florianópolis.

De fevereiro de 2022 pra cá, nossos clientes venderam meio bilhão em tratamentos no mercado de harmonização facial, com métodos dos quais fui autor e co-autor. Possivelmente somos quem mais investiu em anúncios online na área.

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A CLÍNICA | Instagram

A clínica é da Patrícia Almeida, em Florianópolis. Ela construiu 83 mil seguidores falando com um público que ela mesma delimitou: mulheres de 40 anos para cima. A promessa está escrita no perfil e é a régua de tudo que acontece ali — devolver ao rosto o que o tempo tira, com naturalidade e sem exageros. O trabalho tem protocolo próprio, o IDBEAUTY, e uma tese por trás: rejuvenescer não é tratar um ponto isolado, é entender como cada estrutura da face envelheceu e agir no conjunto. E há uma frase dela que define o padrão de resultado melhor do que qualquer outra: o melhor resultado não é aquele em que perguntam o que você fez, é aquele em que perguntam como você está tão bonita.

Repare no fim de quase toda publicação dela: comente PROTOCOLO, comenta EU QUERO. Ela puxa conversa todo dia, de propósito. Alguém precisa dar conta do que chega.

Você pode ver o trabalho dela aqui: Instagram

Deixa eu abrir a conta com você, antes de qualquer promessa bonita.

Todos os dias entra gente nova querendo saber sobre os tratamentos da clínica. Pelo link da bio, pelo direct, por anúncio e por indicação de quem já foi atendida aqui e saiu satisfeita.

Cada uma dessas conversas tem um valor. Não é figura de linguagem: uma paciente nova que senta na cadeira dela vale um número exato para essa clínica, e por isso a clínica consegue dividir esse número com quem a trouxe.

O que a maior parte das clínicas faz com essas conversas é o que essa aqui decidiu parar de fazer. A mensagem chega, alguém responde com educação, manda uma tabela de preço, e a conversa morre ali. Ninguém volta. Ninguém pergunta o que aquela mulher queria resolver antes de falar em valor.

Cada uma dessas conversas perdidas é dinheiro saindo pela porta. O da clínica e o teu.

É por isso que essa vaga não paga por hora sentada. Paga por paciente na cadeira.

Será que você está à altura?


VOCÊ É…

Aquela que não confunde ser simpática com ser eficiente. As duas convivem em você, mas quando o mês está na metade e a agenda não está onde deveria, é a segunda que fala mais alto.

Aquela que olha uma conversa parada há três dias e sente incômodo, não porque alguém cobrou, mas porque sabe exatamente quanto vale a pessoa do outro lado.

Aquela que já cansou de lugar onde o esforço some na rotina e ninguém consegue dizer se o mês foi bom por causa de você ou apesar de você.

Não é vaga de recepcionista. Recepcionista atende quem chega e marca quem já decidiu. Você vai atrás de quem ainda não decidiu, e vai ouvir "vou ver e te falo" muito mais vezes do que "pode marcar".

Também não é vaga de ligação fria. Você não vai comprar lista nem abordar estranho. Toda pessoa com quem você falar já levantou a mão: seguiu, clicou, perguntou ou foi indicada. O trabalho não é gerar interesse, é não deixar o interesse morrer.

Os 5K não caem no primeiro mês só por você estar sentada aqui. Eles são a consequência de uma agenda que você encheu.


O QUE VOCÊ RECEBE PARA CHEGAR LÁ

Você não entra nessa clínica para descobrir sozinha como se faz. Quem estrutura a operação comercial dela somos nós, a RECONECTA: você entra com plataforma de treinamento, método já mapeado, scripts que funcionam e acompanhamento contínuo de quem faz isso em clínicas de estética todos os dias.

Você não vai precisar inventar como converter. Vai precisar executar melhor do que a média, todo dia, com gente te ensinando junto.

E é aqui que eu preciso ser honesto com você.


SUA MISSÃO

Ser a maior responsável pela entrada de novos pacientes na clínica, transformando seguidor, mensagem e indicação em consulta paga na agenda dela toda semana.

O placar não é mensagem respondida. É consulta paga todos os dias.


SUA META

  • Consultas pagas de pacientes novos: começa em 3 por semana e sobe para 5, depois 10, depois 20. Paciente que retorna não entra nessa conta.
  • Conversas necessárias por consulta paga, porque cada porta chega com uma temperatura diferente: Indicação: 2 consultas a cada 3 conversas. Link da bio: 1 a cada 5. Anúncio direto: 1 a cada 12 (limite aceitável: 1 a cada 20). Direct do Instagram: 1 consulta a cada 30 novos seguidores.
  • Recorrência: de 3 a 6% dos pacientes que já passaram por aqui voltando a agendar todo mês, com 85% de comparecimento.


O QUE NÃO TOLERAMOS AQUI

  • Conversa parada sem próximo passo com data.
  • Tratar "mandei o preço e ela não respondeu" como fim de história.
  • Registro desatualizado.
  • Esperar ser acionada para agir.
  • Confundir mensagem respondida com resultado.

Não é ameaça, é clareza. Se qualquer item descreve como você opera, essa vaga não é para você.


A CANDIDATA DOS SONHOS TEM…

  • Domínio na condução: assume o comando da conversa, faz a pergunta desconfortável e pede o agendamento.
  • Estabilidade na rotina: aguenta repetição sem perder padrão. Follow-up é trabalho chato feito bem, todo dia, e é ali que o número aparece.
  • Autonomia: define a própria semana e não precisa que digam o que fazer na terça de manhã.
  • Dona do próprio placar: se no dia 15 o mês está atrás da meta, muda o que está fazendo sem ser mandada.
  • Não leva o não para o lado pessoal: paciente que sumiu não é rejeição, é etapa.
  • Desapego à opinião: a taxa manda. Se a porta converte abaixo do limite, a abordagem muda.
  • A meta vem antes do calendário: não espera a segunda-feira para reagir a um número ruim. Se na quarta a semana está atrás, a correção começa na quarta.
  • Resolve o que aparece na frente, sem transferir o problema nem deixar a paciente esperando.


SEU SUPERPODER É…

  • Conduzir do "quanto custa" até o agendamento pago sem transformar a conversa numa tabela de preço.
  • Contornar objeção de preço, adiamento e comparação com concorrente sem soar defensiva.
  • Pedir o fechamento de forma direta, sem esperar a paciente tomar a iniciativa.
  • Falar com quem procura procedimento estético na linguagem dela, sem prometer resultado clínico.

Não é difícil para você: WhatsApp Business com etiquetas e respostas rápidas, Instagram Direct, sistema de agendamento e planilha de controle.


O PROCESSO

Nós nos movemos em um ritmo acelerado. Apenas as candidatas bem-sucedidas serão contatadas. Se você não foi convidada por WhatsApp para uma entrevista dentro de 5 dias úteis após enviar sua inscrição, infelizmente, desta vez você não foi selecionada.

Responsabilidades

  • Atender toda mensagem nova que chega por WhatsApp e direct do Instagram, dentro do tempo de resposta definido.
  • Conduzir a conversa pelo processo já mapeado, entendendo o que a paciente quer resolver antes de falar de preço.
  • Fechar o agendamento com pagamento confirmado e data definida.
  • Trabalhar diariamente a fila de quem recebeu preço e não respondeu.
  • Montar a agenda, ocupar buracos de meio de semana e proteger horário nobre.
  • Pedir indicação a quem teve resultado e conduzir cada uma até a consulta paga.
  • Apurar os números por origem e apresentar o resultado a ela na cadência combinada.
  • Receber a paciente na clínica, servir o cardápio de cortesias e acompanhar a espera. Atender as ligações que entram.
  • Garantir anamnese preenchida e termo de uso de imagem assinado antes de qualquer atendimento.
  • Conduzir a régua de confirmação entre o agendamento e a consulta, e cobrar o pagamento antecipado.
  • Manter o registro atualizado no mesmo dia e a agenda das próximas semanas cheia, não apenas o dia de hoje.

Benefícios

  • Remuneração com fixo mais variável por meta de agendamento batida, SEM TETO artificial. Quanto mais gente você coloca na agenda, mais você ganha. O limite é você quem define.
  • Contratação CLT
  • Plataforma de treinamento, método pronto e acompanhamento contínuo da Reconecta.
  • Crescimento real: à medida que a clínica cresce, essa operação ganha time, e quem construiu o processo é quem lidera.
  • Trabalho presencial na clínica, em Florianópolis.
Candidatar-se